Overzicht
Belangrijke Opmerking:
U kunt uw bestelling binnen 12 uur na bevestiging annuleren (behalve op zaterdag en zondag), op voorwaarde dat deze nog niet is verzonden. Na deze periode worden annuleringen niet meer geaccepteerd.
Retourvoorwaarden:
- Het artikel moet ongebruikt, in perfecte staat en in de originele verpakking zijn.
- Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Bederfelijke goederen.
- Intieme of hygiënische artikelen.
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
- Artikelen die als set of pakket zijn gekocht, moeten volledig worden geretourneerd.
- Retourkosten voor online bestellingen worden niet vergoed door Arturall.com.
- Uw wettelijke rechten volgens de consumentenbeschermingswet blijven onveranderd.
Retourprocedure:
Als u aan alle voorwaarden voldoet, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op [email protected] met als onderwerp “Retouren / Omruilingen”, en vermeld uw bestelnummer en de naam van het artikel dat u wilt retourneren.
Restituties:
- Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, brengen we u per e-mail op de hoogte van de acceptatie of afwijzing van uw restitutie.
- Als uw retour wordt geaccepteerd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een paar dagen.
Vertraging bij Restituties:
Als u uw restitutie nog niet heeft ontvangen:
- Controleer uw bankrekening opnieuw.
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij; verwerkingstijden kunnen variëren.
- Neem contact op met uw bank; verwerkingstijden kunnen ook hier invloed hebben.
Als u na deze stappen nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Artikelen in de Aanbieding:
Alleen artikelen tegen reguliere prijzen komen in aanmerking voor restitutie. Artikelen in de aanbieding kunnen niet worden gerestitueerd.
Omruilingen:
We vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u hetzelfde artikel wilt omruilen, stuur dan een e-mail naar [email protected].
Cadeaus:
- Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.
- Anders wordt het bedrag terugbetaald aan de oorspronkelijke koper.
Retourzending:
Om uw product te retourneren, stuurt u het naar:
Unterkreuthweg 9, 86444 Affing, Deutschland
- U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
- Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Indien u een restitutie ontvangt, worden de retourkosten van het bedrag afgetrokken.
- Voor waardevolle artikelen raden we aan om een verzendservice met tracking te gebruiken of verzendverzekering te kopen. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.
Hulp Nodig?
Neem voor vragen over restituties en retouren contact met ons op via [email protected].